Envios

Após a confirmação do pagamento da encomenda, enviaremos os produtos através da transportadora CTT. O tempo estimado de entrega é fornecido na mensagem de confirmação do pedido, no entanto, este tempo pode variar dependendo das condições de entrega. As entregas são expedidas em menos de 48 horas, contudo, este tempo pode variar dependendo das condições de entrega.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, exceto datas comemorativas.

Para as encomendas que são devolvidas, o reembolso será efetuado em 10 dias úteis após a verificação da qualidade dos produtos. Para garantir a satisfação do cliente, fornecemos um número de rastreamento para que acompanhe o progresso da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à nossa loja, originando custos de envio adicionais para o cliente caso este deseje que esta seja reenviada. Recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Após o processamento da encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

Devoluções

Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, tem a possibilidade de devolvê-lo.

Deve entrar em contacto connosco para iniciar o processo de devolução.

Todas as devoluções são sujeitas a verificação para garantir que os produtos estão em boas condições. Se os produtos estiverem de acordo com os nossos critérios de qualidade, efetuaremos o reembolso no período de 10 dias úteis.

Após o recebimento dos produtos devolvidos, procederemos à verificação da qualidade dos mesmos e, caso se encontrem em boas condições, será efetuado o reembolso dentro de 10 dias úteis. O montante da devolução será creditado no mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda.

Para garantir a satisfação do cliente, fornecemos um número de rastreamento para que acompanhe o progresso da devolução.

O reembolso da devolução não cobre as despesas de envio ou seguro relacionadas com o envio da devolução. Estas despesas de envio incorridas são da responsabilidade do cliente.

O processo de devolução deve ser iniciado com a nossa equipa de atendimento ao cliente. As devoluções são sujeitas a verificação para garantir que os produtos estão em boas condições. Se os produtos estiverem de acordo com os nossos critérios de qualidade, efetuaremos o reembolso no período de 10 dias úteis. O montante da devolução será creditado no mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda. O cliente também tem direito ao número de rastreamento para acompanhar o progresso da devolução.